Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW

  1. Prawo do zwrotu
    1.1 Klient ma prawo do zwrotu zakupionych Produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. 
    1.2 Prawo do zwrotu nie dotyczy Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (w tym  tapet na metry, tapet na wymiar, oraz produkty szyte na zamówienie). 
    1.3 Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować sklep internetowy o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pisemnie) przed upływem terminu zwro

  2. Warunki zwrotu
    2.1 Produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu.
    2.2 Klient ponosi odpowiedzialność za zwrot Produktów wraz z dowodem zakupu na swój koszt i ryzyko transportu.
    2.3 Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli Produkt nie spełnia warunków określonych w punkcie 2.1.

  3. Procedura zwrotu
    3.1 Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze sklepem internetowym w celu uzyskania informacji dotyczących procedury zwrotu.
    3.2 Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu, sklep internetowy zwróci Klientowi kwotę odpowiadającą cenie zakupionego Produktu.
    3.3 Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient użył przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  4. Reklamacje
    4.1 W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego Produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem internetowym w celu zgłoszenia reklamacji.
    4.2 Sklep internetowy rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym czasie i podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa, wymiana Produktu lub zwrot płatności.
    4.3 Niektóre towary mają dedykowane warunki reklamacji, tj tapety. Zapoznaj się z ulotką lub mailem otrzymanym przy zamówieniu.
    > TAPETY muszą być sprawdzone przed położeniem - należy sprawdzić do 6m tapety, czy nie występuje błąd produkcyjny lub koloru PRZED pocięciem towaru. Sklep nie odpowiada za reklamacje towaru po jego pocięciu ani na etapie klejenia.

  5. Dane kontaktowe
    W przypadku jakichkolwiek pytań lub w celu zgłoszenia zwrotu, reklamacji lub uzyskania dodatkowych informacji, Klient może skontaktować się ze sklepem internetowym: tapetybartycka@gmail.com

Reklamacje, uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

 

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.


Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu tapetybartycka@gmail.com.